TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
El presente documento regula el acceso y uso de la Sede Electrónica oficial de la Región Metropolitana Bogotá – Cundinamarca (RMBC). Se entiende por Sede Electrónica el entorno digital que integra portales, ventanillas únicas y aplicaciones oficiales, garantizando condiciones de accesibilidad, neutralidad e interoperabilidad. El uso del sitio implica la aceptación plena de estos términos; de lo contrario, el usuario debe abstenerse de navegar en él.
Condiciones, alcances y límites del uso
La finalidad del sitio es difundir información institucional y facilitar trámites bajo los principios de transparencia y buena fe. El usuario garantiza que no utilizará la Sede Electrónica para fines ilegales o prohibidos. Queda estrictamente prohibido:
• Afectar la disponibilidad, integridad o seguridad de la infraestructura digital.
• Introducir o propagar intencionalmente código malicioso (virus, troyanos) o cualquier programa que dañe la operación del sistema.
• Intentar acceder a nodos restringidos o cuentas de otros usuarios.
Derechos y deberes de los usuarios
Derechos del usuario:
• Acceder de manera gratuita a los contenidos públicos del sitio web.
• Consultar información institucional conforme a los principios de transparencia y acceso a la información pública.
• Presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias a través de los canales oficiales de la RMBC.
Deberes del usuario:
• Gestión de Identidad: Las credenciales de acceso (usuario/clave) son personales e intransferibles. El usuario es responsable de todas las acciones realizadas bajo su cuenta.
• Reporte de Incidentes: Es obligación del usuario informar de inmediato cualquier vulnerabilidad o incidente de seguridad detectado a través de los canales oficiales.
• Veracidad: Suministrar información exacta y comprobable en los trámites digitales.
• Respeto: Abstenerse de transmitir contenidos insultantes, difamatorios o violatorios de derechos de autor.
Responsabilidad de la Región Metropolitana Bogotá – Cundinamarca
La Región Metropolitana Bogotá – Cundinamarca realiza esfuerzos razonables para garantizar que la información publicada sea veraz, completa y actualizada; no obstante, no se responsabiliza por errores u omisiones involuntarias ni por el uso que los usuarios hagan de dicha información.
Disponibilidad: La RMBC no garantiza acceso ininterrumpido. No es responsable por fallas derivadas de mantenimiento, eventos de fuerza mayor o fallas técnicas externas.
Enlaces externos: No se asume responsabilidad por el contenido o privacidad de sitios web de terceros vinculados al portal.
Seguridad digital, privacidad de la información y datos personales
La Región Metropolitana Bogotá – Cundinamarca adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales orientadas a garantizar la seguridad digital y la protección de la información que se gestiona a través de su sede electrónica, conforme a la normativa vigente.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas aplicables.
Para conocer cómo la RMBC recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de los usuarios, consulte la Política de Tratamiento de Datos Personales
Para conocer las medidas de seguridad digital, confidencialidad y gestión de riesgos de la información implementadas por la RMBC, consulte la Política de Seguridad Digital, Privacidad de la Información y Datos Personales
Derechos de autor
La Región Metropolitana Bogotá – Cundinamarca basa su política de derechos de autor en el artículo 61 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 23 de 1982, la Ley 1915 de 2018, la Ley 1712 de 2014 (Transparencia) y la Decisión Andina 351.
Dicho lo anterior, los contenidos de la sede electrónica, incluidos textos, documentos, imágenes, material audiovisual, logotipos y demás elementos, son propiedad de la Región Metropolitana Bogotá – Cundinamarca o cuentan con las licencias correspondientes.
Está permitida su reproducción parcial para fines informativos y no comerciales, siempre que se cite la fuente. Cualquier uso distinto requerirá autorización previa y expresa de la RMBC, de conformidad con la normativa vigente sobre derechos de autor.
Modificaciones
La Región Metropolitana Bogotá – Cundinamarca se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes términos y condiciones. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en su sede electrónica.
Legislación aplicable
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida al conocimiento de las autoridades competentes.
Contacto
Para asuntos relacionados con el uso del sitio web y los presentes términos y condiciones, los usuarios podrán comunicarse con la Región Metropolitana Bogotá – Cundinamarca (RMBC) a través de los siguientes canales oficiales:
Dirección: Avenida Calle 26 #57-83, Edificio CEMSA Torre 8 – Piso 15, Bogotá D.C.
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:00 a.m. a 05:00 p.m.
Teléfono conmutador: +57 (601) 743 1943
Línea gratuita: +57 (601) 743 1943
Línea anticorrupción: +57 (601) 743 1943
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