Los canales de atención son los medios establecidos por la entidad a través de los cuales la ciudadanía puede acceder para llevar a cabo trámites, solicitar servicios, obtener información, orientación o asistencia, así como presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias relacionadas con las actividades de la entidad y felicitaciones. Los canales de atención más comunes utilizados por los usuarios en la Región Metropolitana Bogotá Cundinamarca incluyen el escrito, el presencial, el telefónico y el virtual.