Políticas, lineamientos y manuales

En este documento están contenidos los criterios para el manejo de la identidad visual de la Región Metropolitana Bogotá - Cundinamarca.

El presente Manual de Contratación, se encuentra de acuerdo con lo previsto en la normatividad vigente y en los lineamientos dados por Colombia Compra Eficiente, su objetivo es dar a conocer y construir una herramienta para los servidores públicos, involucrados en la etapa precontractual, contractual y postcontractual, los contratistas y demás ciudadanos, que permita conocer los procesos y procedimientos para llevar adecuadamente la contratación de la Región Metropolitana Bogotá Cundinamarca.

En el desarrollo de la presente política, la entidad garantizará todas las medidas humanas y técnicas, brindando la seguridad de que ésta no pueda ser copiada, adulterada, eliminada, consultada o de alguna manera utilizada sin autorización o para uso fraudulento.

La presente Política será aplicable a todas las Bases de Datos, Archivos y documentos que contengan Datos Personales y sean objeto de tratamiento por parte de la Región Metropolitana Bogotá – Cundinamarca.

Esta política tiene como objetivo promover la interacción de la ciudadanía y la Región Metropolitana en las diferentes fases de la gestión pública a partir de la definición e implementación de diversos espacios, canales, mecanismos, herramientas y estrategias mediante las cuales se garantice la participación de los actores para la construcción colectiva de alternativas en los temas clave, de interés y de competencia de la entidad, con el propósito que las políticas, programas y proyectos respondan a las necesidades de los habitantes de la Región Metropolitana - Bogotá Cundinamarca.

De acuerdo con el artículo 2 de la Ley 2199 de 2022, la finalidad de la Región Metropolitana Bogotá-Cundinamarca es garantizar la formulación y ejecución de políticas públicas, planes, programas y proyectos de desarrollo sostenible, así como la prestación oportuna y eficiente de los servicios a su cargo, promoviendo el desarrollo armónico, la equidad, el cierre de brechas entre los territorios y la ejecución de obras de interés regional.

Este manual establece los procedimientos y protocolos que deben seguir todas las personas que integran la Región Metropolitana Bogotá Cundinamarca en la atención a la ciudadanía. Abarca desde la recepción de solicitudes, consultas y reclamos, hasta la resolución final de los mismos, incluyendo la atención presencial en ventanilla, la gestión de trámites y la interacción a través de canales digitales y telefónicos.

La Región Metropolitana de Bogotá – Cundinamarca, en su compromiso continuo por fortalecer la relación entre el gobierno y la ciudadanía, ha concebido una política integral de servicio a la ciudadanía. Esta iniciativa tiene como objetivo principal asegurar la prestación eficiente, transparente y accesible de servicios, así como fomentar una cultura de atención cercana y empática hacia toda la ciudadanía.

La REGIÓN METROPOLITANA BOGOTÁ – CUNDINAMARCA, con el propósito de salvaguardar el acervo documental generado en cumplimiento de las funciones asignadas a cada una de las dependencias de la Entidad en el Acuerdo Regional 003 de 2022, implementará la elaboración de sus diferentes instrumentos archivísticos y los lineamientos para el correcto manejo de su información, creación, uso, mantenimiento, retención, acceso y preservación de la información, independiente de su soporte y medio de creación.