Este manual establece los procedimientos y protocolos que deben seguir todas las personas que integran la Región Metropolitana Bogotá Cundinamarca en la atención a la ciudadanía. Abarca desde la recepción de solicitudes, consultas y reclamos, hasta la resolución final de los mismos, incluyendo la atención presencial en ventanilla, la gestión de trámites y la interacción a través de canales digitales y telefónicos.
Fecha emisión
| Adjunto | Tamaño |
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| manual-atencion-a-la-ciudadania-rmbc.pdf | 485 KB |